أعلنت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية عن إطلاق منصة رقمية جديدة تحت تسمية «تواصل – صوت المستهلك»، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز قنوات التواصل والتفاعل المباشر بين المواطنين والمستهلكين من جهة، ومصالح الوزارة من جهة أخرى. وتأتي هذه المبادرة في إطار عصرنة الإدارة وحماية حقوق المستهلكين وضبط السوق الوطنية.
أبرز الخدمات والأهداف التي توفرها المنصة الرقمية
تتيح المنصة الجديدة جملة من الوظائف والخدمات الحيوية التي تمس الحياة اليومية للمستهلك والمتعامل الاقتصادي على حد سواء، وتبرز أهمها في النقاط التالية:
- التبليغ عن التجاوزات التجارية: تمكن المواطنين من تقديم بلاغات فورية حول مختلف الممارسات التجارية غير القانونية، لاسيما عدم إشهار الأسعار، عدم احترام الأسعار المحددة أو المسقفة، والإخلال بشروط النظافة.
- رصد التذبذبات في التموين: توفر فضاءً للإبلاغ عن أي تذبذبات محتملة في وفرة المواد واسعة الاستهلاك عبر كامل التراب الوطني.
- فضاء الاستعلام للمتعاملين والمواطنين: تخصص مساحة لطلب المعلومات وتوجيه الانشغالات لفائدة المتعاملين الاقتصاديين والمستهلكين.
- نشر الثقافة الاستهلاكية: تضم المنصة فضاءً خاصاً بالمستهلك يتضمن توجيهات، إرشادات، ونائح هادفة لترسيخ الوعي الاستهلاكي السليم.
رابط المنصة والتطبيق المحمول المرتقب
دعت وزارة التجارة الداخلية كافة المواطنين إلى ضرورة الاطلاع على المنصة والاستفادة من مختلف خدماتها عبر الرابط الإلكتروني الرسمي المخصص لذلك: tawassol
وفي ذات السياق، كشفت الوزارة عن تحضيرات لإطلاق التطبيق المحمول الخاص بالمنصة قريباً، ليصبح متاعب للتحميل عبر الهواتف الذكية لتسهيل عملية التواصل والتبليغ في أي وقت ومكان.
